Hyalos Pharma » Cursos In Company
Cursos In Company
15 Temas Independentes de Treinamentos Desenvolvidos para Aplicação In Company que Podem Trazer Ótimos Benefícios para sua Equipe
-
1. Perfil do Consumidor: Impulso do SAC como Diferencial Estratégico
2. Monitoria e Feedback Produtivo
3. Código de Defesa do Consumidor: Uma Realidade Diária
4. O Código de Defesa do Consumidor e a Visão Empresarial
5. Comprometimento Legal da Empresa no Atendimento ao Consumidor
6. PNL & SAC: Ferramenta para o Desenvolvimento de Equipes
7. Comunicação Oral e Escrita
8. Oficinas de Comunicação Oral e Escrita
9. O Diferencial da Comunicação Oral e Escrita para o SAC e para a Farmacovigilância
10. Assistência Farmacêutica e SAC: Gerando Oportunidades de Negócios
11. Perfis de Pacientes Crônicos: Um Desafio para Profissionais de SAC e de Farmacovigilância
12. Atualização em Farmacovigilância
13. Ergonomia para SAC
14. A importância da NR 17
15. Gestão de Conflitos, Mediações e Comunicação em Equipes
Treinamentos que Utilizam Conceitos de Programação Neurolinguistica (PNL) Direcionados a Profissionais da Área da Saúde
PNL & SAC: Ferramentas para o desenvolvimento de equipes PNL aplicada ao atendimento telefônico em laboratórios de Análises Clínicas A PNL no Balcão: o diferencial do atendimento em Farmácias e Drogarias PNL para profissionais que lidam com pacientes crônicos PNL & Pesquisa Clínica: diferencial no atendimento ao paciente crônico PNL para profissionais de Home Care
Perfil do Consumidor: Impulso do SAC como Diferencial Estratégico
- Fornecer informações que possibilitem que o profissional de relacionamento trace rapidamente, o perfil comportamental do consumidor.
- Viabilizar um atendimento personalizado para as necessidades do consumidor e maximizar o valor da marca.
- Possibilitar que o profissional de relacionamento identifique as próprias emoções que aparecem durante o atendimento e saiba como lidar com elas de forma positiva.
Ergonomia para SAC em atendimento à NR 32
A partir de Janeiro/ 2010 a Hyalos Pharma coloca ao dispor das empresas um treinamento de 04 horas em Ergonomia para SAC em atendimento à NR 32Veja o conteúdo programático
Gestão de Conflitos, Mediações e Comunicação em Equipe
-
A Hyalos Pharma desenvolveu um novo curso in company sobre “Gestão de Conflitos, Mediações e Comunicação em Equipes”
Veja o conteúdo programático
Módulo básico de Registro de Medicamentos Novos
- Compreender o processo de requisição e obtenção de registro de medicamentos novos e suas peculiaridades.
Farmacovigilância
Entender o processo de Relatos de Eventos Adversos na indústria farmacêutica e a interação com o CVS.
Código de Defesa do Consumidor
Aplicar o Código de Defesa do Consumidor dentro da realidade atual.
PNL & SAC: Ferramenta para o Desenvolvimento de Equipes
A PNL (Programação Neurolinguística) é um conjunto de técnicas que aceleram a aprendizagem, estruturando nossas experiências de valores, crenças e estados emocionais. O uso dessas técnicas no SAC, contribui para desenvolver talentos, aperfeiçoar o relacionamento com os clientes e consequentemente, maximizar o valor da marca.
O workshop tem como objetivo, oferecer um conjunto de ferramentas que facilitará o auto-conhecimento, atendendo as necessidades e motivações da equipe.
O workshop tem como objetivo, oferecer um conjunto de ferramentas que facilitará o auto-conhecimento, atendendo as necessidades e motivações da equipe.
